TechForge baru-baru ini bertemu dengan CTO dan salah satu pendiri GNX, Rick Mur, untuk membahas bagaimana organisasi di seluruh dunia menghadapi tantangan konektivitas terkini.
Bisakah Anda ceritakan sedikit tentang GNX?
GNX adalah penyedia konektivitas global, yang berarti kami menyediakan segala jenis solusi konektivitas data kepada perusahaan di mana pun di dunia. Mulai dari akses Internet di gedung perkantoran, hingga solusi point-to-point yang lebih canggih antara pusat data dan situs bisnis, dan juga integrasi ke berbagai penyedia cloud.
Menurut Anda apa yang membuat GNX unik?
Nilai tambah utama yang kami hadirkan, atau elemen kunci dalam penawaran unik kami adalah, untuk pertama kalinya di pasar ini, kami menyediakan platform layanan mandiri sepenuhnya untuk mencari dan mengelola konektivitas global Anda. Artinya siapa pun yang berhubungan dengan konektivitas perusahaan, atau membutuhkan sumber layanan internet untuk kantor atau pabriknya, kini dapat melakukannya sendiri – tentu saja, dengan tim GNX siap menjawab pertanyaan atau dukungan apa pun yang diperlukan selama proses berlangsung.
Sebagai contoh, ketika penyedia pembayaran berhubungan dengan semua bank dan perusahaan kartu kredit, kami melakukan semua komunikasi dan kontrak dengan semua penyedia internet yang berbeda di dunia. Dan kami memastikan bahwa pelanggan memiliki satu cara dan satu platform untuk mengakses semua sumber daya tersebut.
Hal lain yang kami perjuangkan adalah bersikap transparan dan jujur mengenai apa yang ada di pasar. Oleh karena itu, melalui platform kami, kami memberi pelanggan akses ke data penting untuk menginformasikan proses pengambilan keputusan mereka, termasuk harga dari vendor pesaing, ketersediaan, SLA, waktu tunggu, dll. Seperti situs pemesanan hotel atau pencarian penerbangan. Mendapatkan koneksi internet di mana pun di dunia sama mudahnya.
Apa tren teknologi terkini yang Anda lihat berkembang tahun ini?
Bukan hal baru, namun masih terjadi, adalah transisi ke jaringan berbasis Internet untuk konektivitas korporat. Dulu, hal ini dilakukan dengan menggunakan infrastruktur swasta sehingga perusahaan memiliki koneksi khusus ke gedungnya, dan juga terhubung ke kantor cabangnya, misalnya dengan jaringan pribadi. Hal ini sedang berubah, karena internet menjadi lebih dapat diandalkan, lebih banyak tersedia, dan lebih murah dibandingkan sambungan pribadi, terutama untuk lini bisnis.
Kini, ada solusi yang bisa Anda instal di situs ini, bernama SD-WAN atau SASE. Namun dengan solusi ini, Anda tetap memerlukan infrastruktur yang memadai di bawahnya atau yang biasa kami sebut ‘underlay’. Vendor SD-WAN berjanji hanya memasang kotaknya, menghubungkan beberapa tautan internet, dan mereka akan memastikannya berfungsi. Namun jika Anda memasangnya pada koneksi internet yang buruk, Anda tetap akan mendapatkan koneksi yang buruk. Jadi, bagi kami, yang terpenting adalah ‘kualitas apa yang dapat kami berikan di situs ini?’
Ini merupakan keunggulan teknologi di satu sisi. Tren penting lainnya adalah semakin banyak sumber daya yang dulunya disimpan di dalam gedung perkantoran di perusahaan kini berpindah ke tempat lain ke cloud atau ke area infrastruktur lainnya. Cara mencapainya biasanya merupakan elemen yang diabaikan dalam desain jaringan. Terakhir, cloud adalah tempat Anda tetap harus terhubung – dengan cara yang benar dan kinerja yang tepat. Itu adalah kunci untuk dipahami oleh pelanggan kami.
Ada juga masalah keamanan. Apakah Anda mematuhi segala jenis kebijakan keamanan? Keamanan tentu saja sangat penting dan harus menjadi prioritas utama. Jadi, memastikan vendor Anda menyediakan infrastruktur yang aman dan memastikan mereka menangani data Anda dengan benar adalah kuncinya.
Dan mungkin yang terakhir adalah masalah regulasi. Misalnya, beberapa negara tidak memiliki pasar terbuka seperti negara lain, yang berarti lebih sulit bagi perusahaan global untuk mematuhi banyak peraturan. Kami dapat membantu pelanggan mengatasi keterbatasan tersebut, memastikan mereka dapat mencapai konektivitas yang mereka perlukan di situs mereka sambil mematuhi peraturan setempat.
Apa tantangan terbesar bagi organisasi dalam hal konektivitas global?
Saya pikir ini terutama untuk memahami apa yang ada di sana. Jika Anda berada di daerah Anda sendiri, jika Anda berada di London, atau jika Anda berada di Belanda, Anda tahu sedikit tentang pasar lokal dalam hal koneksi internet. Jika Anda seorang administrator TI di Belanda, misalnya, dan Anda perlu membuka kantor di Polandia, Anda tidak tahu harus menghubungi siapa. Siapa yang harus saya hubungi dan apa saja yang tersedia? Saya dapat mencarinya di Google tetapi Anda bisa tersesat dalam labirin terminologi yang tidak konsisten mengenai solusi. Dan Anda tidak tahu bagaimana mengukur kinerja itu. Biasanya tidak ada ulasan tentang penyedia Internet online, terutama untuk konektivitas korporat.
Kami mencoba mengatasi kendala, mempermudah dan transparan bagi pengguna untuk memahami apa yang tersedia dengan cara yang konsisten dan sama dibandingkan dengan semua jenis wilayah di dunia. Jadi menurut saya itulah tantangan terbesar yang akan saya hadapi sebagai administrator TI saat ini. Itu hanya sebuah labirin solusi kompleks di luar sana.
Nasihat apa yang akan Anda berikan kepada organisasi yang mencoba menciptakan strategi konektivitas globalnya? Dan bagaimana perusahaan dapat memilih penyedia cloud yang berbeda?
Saran saya adalah mencoba dan mencari jawaban jujur dari penyedia ini. Seperti yang saya katakan, pasar kita didominasi oleh terminologi yang tidak konsisten. Jadi jika Anda membeli solusi dari vendor X dan vendor Y dan Anda mulai membandingkannya, Anda tidak akan mendapatkan perbandingan yang tepat.
Jadi, penting untuk memahami apa solusinya. Tantang apa yang ada di luar sana dan tantang vendor Anda yang ada tentang apa yang bisa mereka tawarkan, dan seberapa transparan mereka dalam memberikan jawaban yang jujur. Penting untuk memahami desain jaringan perusahaan, dan memastikan bahwa Anda menggunakan semua opsi yang tersedia, bukan pemain terbesar atau dominan. Anda dapat pergi ke McDonald’s untuk membeli hamburger yang enak, tetapi itu mungkin bukan pilihan terbaik di kota. Tapi Anda mengenalnya jadi jangan kaget saat Anda mendapatkannya. Dan itu bisa sama dengan konektivitas internet. Tapi tidakkah Anda ingin mencicipi burger terenak yang pernah ada? Ini bisa lebih murah dan lebih baik.
Anda akan memberikan ceramah di TechEx Amerika Utara tahun ini, di mana Anda akan berbagi beberapa kisah sukses pelanggan. Bisakah Anda memberi kami sedikit gambaran dengan membagikan salah satunya kepada kami sekarang?
Ya, ada banyak portofolio untuk dipilih. Salah satunya adalah proyek yang pernah dikerjakan oleh sebuah perusahaan manufaktur besar yang memiliki pabrik dan kantor di seluruh dunia. Mereka menyediakan sumber daya cloud di wilayah cloud yang berbeda, sehingga mereka memiliki wilayah di Eropa dan wilayah lainnya di Amerika Utara. Dan mereka juga memiliki aset besar di Tiongkok. Masalah dengan penyedia cloud di Tiongkok adalah mereka biasanya tidak memiliki lisensi untuk melintasi batas negara dalam hal konektivitas. Ini memerlukan lisensi terpisah di Tiongkok.
Jadi kami telah membangun solusi menggunakan beberapa mitra kami. Dan kami telah menyatukannya sepenuhnya. Pelanggan kini dapat menghubungkan wilayah cloud yang berbeda dengan wilayah di Tiongkok. Dalam hal ini, ini tidak bergantung pada penyedia cloud. Kita dapat menghubungkan siapa pun dengan siapa pun. Dan kami menyerahkan proyek secara virtual, sehingga pelanggan hanya perlu memesan tautan di satu ujung. Mereka menyalin dan menempelkan apa yang mereka sebut ‘kunci layanan’ dan kami menghubungkannya ke sumber daya cloud mereka di Tiongkok atau di mana pun.
Kami melakukannya dengan latensi yang tepat, dan kami telah menjual solusi tersebut kepada sejumlah pelanggan. Namun, khususnya, para pelanggan ini sangat tidak puas karena mereka tidak memiliki cara untuk terhubung ke sumber daya cloud di Tiongkok, atau karena cara ini sangat rumit.
Ada proyek lain yang sedang kami kerjakan, yang lebih umum. Ini adalah perusahaan yang dikelola oleh tim kecil insinyur tetapi mereka harus mengelola konektivitas di 16 negara berbeda. Dan itulah masalah utama yang kami coba selesaikan. Tim tidak punya waktu untuk menangani dan mengelola semua penyedia yang berbeda ini. Terlalu merepotkan untuk melalui semua tahapan pengadaan dan proyek. Dan dari siapa saya menerima invoice tersebut? Dan di mana layanan itu berada? Dan bagaimana kita memberikan dukungan? Siapa yang harus saya hubungi untuk layanan apa? Kami benar-benar menyederhanakan jaringan dengan mengambil sumbernya dari beberapa mitra konektivitas yang berbeda. Berikan solusi terbaik yang tersedia di situs mereka.
Namun bagi mereka, yang mereka hubungi hanyalah satu nomor saja, dan mereka sangat senang dengan kami karena kami lebih memahami kebutuhan mereka. Sekarang mereka dapat fokus untuk memberikan nilai tambah kepada pengguna akhir mereka.
Apa yang bisa Anda ceritakan kepada kami tentang rencana Anda untuk tahun depan?
Saat ini, platform layanan mandiri kami berfokus pada pencarian sumber dan pengelolaan akses internet. Itu adalah area layanan mandiri tempat kami aktif. Namun, seperti yang saya katakan, kami juga melakukan integrasi cloud dan kami juga menjual koneksi point-to-point.
Kami bermaksud untuk melepaskan elemen-elemen tersebut untuk platform layanan mandiri, penawaran mandiri, pemesanan mandiri, dan dukungan mandiri sepenuhnya dalam 12 bulan ke depan. Ini akan menjadi perubahan yang menarik, untuk sepenuhnya membawa portofolio kami ke platform layanan mandiri untuk pertama kalinya di pasar konektivitas global.
Pada tanggal 5 Juni 2024, di Kongres Keamanan Siber & Cloud Amerika Utara, Rick Mur akan memberikan presentasi bertajuk ‘Konektivitas Cloud dalam Skala Global – tantangan dan strategi untuk konektivitas global yang mulus’. Untuk mendapatkan semua detailnya, kunjungi: www.cybersecuritycloudexpo.com
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang GNX, kunjungi www.gnx.net.