Bagaimana bank besar membangun kembali cloud-nya

Sektor telekomunikasi dan perbankan memiliki lebih banyak kesamaan daripada yang Anda bayangkan. Meskipun banyak analis mengemukakan a masa depan teknologi di mana kedua sektor bertemu, ada kesamaan lain. Keduanya memiliki kekuatan inti yang besar dan basis pengguna yang signifikan; namun keduanya masih berjalan pada banyak IT lawas.

Himanshu Jha (kiri) mencatat persamaan dan perbedaannya. Dia berada dalam posisi yang baik untuk melakukannya. Setelah menghabiskan satu dekade di Verizon dan BT – ‘pada dasarnya membangun tumpukan baru’, seperti yang dia katakan – dia menghabiskan satu dekade terakhir di pinggir lapangan. Setelah bertugas di Barclays di mana, antara lain, ia membantu salah satu penulis strategi data bank untuk mendukung strategi bisnis yang luas sebagai bagian dari tim data yang baru dibentuk, Jha baru-baru ini menjabat sebagai cloud CTIO (chief technology and information officer). di TSB. Faktor kuncinya adalah, meskipun sebelumnya pengiriman melibatkan penggunaan cloud, kini ada peluang untuk membangunnya.

Lantas bagaimana Jha menilai kedua sektor yang sangat ia kenali tersebut? “Telekomunikasi sebenarnya lebih kompleks dibandingkan perbankan,” jelasnya. “Mengapa? Karena memiliki bagian jaringan dan provisi yang besar. Bagian penting dari bisnis mereka adalah jaringan dan seberapa baik fungsinya, dan itu menentukan pengalaman pelanggan yang tepat. Hampir semua hal lainnya, ada banyak kesamaan – banyak warisan, banyak mainframe, banyak keharusan berpindah dari mode batch ke mode real-time.

“[That said] Sensitivitas bank tidak terlalu tinggi, dan dalam hal ini, ketika Anda memiliki warisan [tech] dalam hal ini, mungkin akan lebih menyakiti hati Anda,” tambah Jha. “Jadi kebutuhan akan inovasi di perbankan lebih besar dibandingkan di telco.

“Saya berpendapat bahwa bank adalah ujung tombak eksploitasi teknologi, [with] lebih stres untuk berinovasi. “

Untuk peran cloud CTIO, keseimbangan antara aspek kepemimpinan, strategis, dan teknologi perlu dicapai. Namun seperti di Barclays, pentingnya menggabungkan strategi cloud dengan strategi bisnis – meningkatkan layanan, melakukan hiperpersonalisasi, menggunakan analitik di cloud, serta biaya dan efisiensi – tidak dapat dianggap remeh.

Jha mencatat keterkaitan antara ketiga disiplin ilmu tersebut. “Tidak ada gunanya kepemimpinan jika Anda tidak dapat mengembangkan strategi dan melaksanakannya,” katanya. “Dan strateginya harus kontekstual. Jadi pada saat yang sama kita harus melakukan strategi cloud, itu adalah bagian dari keseluruhan strategi teknologi untuk mengaktifkan strategi bisnis – dan tidak ada gunanya menginvestasikan uang jika ada sesuatu yang tidak memungkinkan bisnis tersebut.” strategi.

“Kalau kita lihat lebih dekat, datanya sudah ada, sekarang cloud sudah hadir, dan AI sudah hadir. Kalau dilihat ketiga hal ini secara bersamaan, ketiganya sangat sinergis,” kata Jha. adalah Anda tidak dapat menjelajahi data dalam skala besar jika Anda tidak memiliki penawaran cloud dan, sama halnya, data adalah kunci AI. Jadi, jika Anda ingin memanfaatkan ketiga gelombang tersebut, maka Anda perlu memiliki penawaran cloud yang solid.

Seperti apa transformasi di TSB ini? Secara umum, seperti yang Jha uraikan, ada dua hal yang perlu dilakukan: membangun dan mempertahankan platform dan layanan cloud perusahaan lama; dan modernisasi digital, data, serta aplikasi dan infrastruktur bisnis melalui perancangan ulang dan platform ulang untuk menjadi cloud native dengan berbagai cara.

Langkah kuncinya adalah memahami blok mana yang perlu dibangun kembali di AWS versus Azure. Solusinya adalah, dengan sedikit pengecualian, aplikasi yang berhubungan dengan pelanggan akan berada di AWS sementara aplikasi yang berhubungan dengan rekan berada di Azure.

Yang terakhir termasuk desktop virtual – Jha Sebutkan kekuatan Azure di bidang ini – yang merupakan contoh replatforming; mengambil serangkaian layanan mikro di lokasi dan melakukan platform ulang agar berada di IBM Cloud. “Intinya, kode sebenarnya dari layanan mikro ini tidak berubah,” kata Jha. “Ini adalah penerapan ulang pada platform cloud yang berbeda, sehingga memungkinkan waktu proses yang lebih baik dan manajemen biaya yang lebih baik.” Analisis Sinaps Azure Ini juga digunakan untuk analisis yang berpusat pada pengguna.

“Cukup adil untuk mengatakannya [a lot of the decision is from] kelebihan atau kekurangan AWS atau Azure, namun Anda perlu memahami teknologinya dengan cukup baik agar dapat memanfaatkannya untuk solusi Anda, konteks Anda,” jelas Jha.

Namun bagaimana dengan memutuskan antara merancang ulang dan membuat platform ulang? “Jika Anda punya waktu, dan jika aplikasi lokal Anda benar-benar memerlukan perancangan ulang, lakukanlah,” kata Jha. “Tetapi menurut saya setidaknya untuk mendapatkan manfaat dari nilai OPEX platform cloud, dan lebih sedikit kebutuhan untuk melakukan patch dan upgrade, Anda bisa langsung mendapatkan keuntungan dengan melakukan pengerjaan ulang.”

Hal ini dapat dipahami sebagai sebuah ladang ranjau – dan terdapat pintu jebakan yang dapat dengan mudah dilewati oleh organisasi. Jha menyebut pendidikan dan biaya sebagai dua isu utama.

“Saya kira pendidikannya tidak konsisten,” jelasnya. “Saya tidak hanya berbicara tentang teknologi – maksud saya sering kali terdapat ketidakkonsistenan dalam teknologi itu sendiri – namun transformasi digital tidak dapat dicapai jika pemilik bisnis Anda tidak menguasai bahasa yang sama, dan tidak bekerja dengan cara yang sama.” Bukan pengetahuan teknis yang banyak, melainkan sapuan kuas yang luas; ‘Ini adalah pemahaman yang konsisten tentang ke mana kita berkendara, bagaimana kita mencapainya, teknologi apa yang digunakan, bagaimana hal itu akan mempengaruhi hasil akhir’ seperti yang dikatakan Jha.

Biaya tentu saja berhubungan dengan hal ini. C-suite, dengan melihat angka-angkanya, ingin proyek diselesaikan seefisien mungkin. Namun hal ini dapat menimbulkan biaya yang tidak terduga. “Misalnya Anda sukses di cloud,” kata Jha. “Anda perlu membangun peningkatan investasi yang memiliki kapasitas lebih besar dalam keahlian terbesar. Cara Anda menerapkan dan mengembangkan di cloud adalah keahlian yang sangat berbeda dari yang Anda miliki saat ini.

“Sering kali program-program ini ditarik karena ekspektasi tidak sesuai,” tambah Jha. “Ada manfaat dari infrastruktur cloud ketika berada dalam kondisi stabil, ketika Anda memindahkan semua beban kerja Anda sebanyak mungkin. Kemudian penyebutnya naik, dan Anda mendapatkan manfaatnya. Namun tidak ketika Anda memiliki beberapa kasus penggunaan Mickey Mouse edge .Saat itulah Anda tidak melihat nilai dari cloud.

“Untuk mencapai skala cloud penuh, dibutuhkan waktu,” kata Jha. “Anda harus mempertimbangkan tidak hanya biaya di muka, namun juga waktu untuk menjalankannya. Anda akan berada di infrastruktur lokal selama beberapa waktu hingga aplikasi di cloud menjadi stabil.

“Dua biaya ini – saya pernah melihatnya hilang. Orang-orang lupa mendanainya.”

Jha sedang berbicara Konferensi Transformasi Cloud pada tanggal 15 Februari di mana ia akan menguraikan cara menguasai strategi migrasi cloud untuk pertumbuhan dan kelincahan bisnis. Pembicaraan ini akan memanfaatkan pengalaman Jha, jadi nantikan pelajaran hidup yang serupa dengan yang di atas. Namun jika ada kesimpulan, itu adalah kesimpulan yang teredam – namun penting –.

“Saya ingin orang-orang belajar – karena itulah yang saya rasakan – bahwa saya berharap mereka bisa menjadi lebih nyata,” kata Jha. “[They] Singkirkan semua laporan dan semua janji, dan hype, dan kemungkinan, dan gandakan pemikiran, atau pendidikan atau kolaborasi, atau pekerjaan yang lebih membosankan, pahami bahwa visi tersebut tidak akan pernah terwujud sampai Anda mulai melakukannya. mur dan bautnya.

“Orang-orang bersemangat, tapi kegembiraan itu tidak akan bertahan sampai mereka bekerja keras dan menemukan cara yang tepat untuk memperbaikinya.”

Foto saya Nicholas Capello memasuki Hapus percikan

Lihat yang akan datang Konferensi Transformasi Cloud, acara virtual gratis bagi para pemimpin bisnis dan teknologi untuk menjelajahi lanskap transformasi cloud yang terus berkembang. Pesan tiket virtual gratis Anda untuk mengetahui lebih dalam tentang praktik dan peluang seputar adopsi cloud. Pelajari lebih lanjut di sini.