Kemungkinan AI Menjadi Bos Anda?
Seiring dengan perkembangan kecerdasan buatan (AI), banyak pertanyaan muncul tentang kehilangan pekerjaan. Bagaimana jika AI tidak mengambil alih peran Anda tetapi peran bos Anda? Seaneh mungkin terdengar, beberapa bisnis sudah mulai bereksperimen dengan manajer AI.
Bagaimana Cara Kerja Bos AI?
Dalam banyak hal, seorang bos AI berfungsi sama seperti seorang pemimpin manusia. Sebuah model pembelajaran mesin menganalisis kinerja perusahaan, menetapkan tujuan, memeriksa karyawan, dan menyarankan strategi atau perbaikan proses potensial. Eksekutif manusia tetap memiliki kekuasaan untuk keputusan yang lebih besar seperti merekrut dan memberhentikan karyawan atau mengotorisasi transaksi, tetapi AI menangani detail-detail manajemen menengah.
Pekerjaan manajerial melibatkan banyak tugas di mana AI biasanya lebih unggul daripada manusia – hal-hal seperti pemecahan masalah kompleks dan meninjau dokumen. Oleh karena itu, beberapa perusahaan melihatnya sebagai pilihan yang ideal untuk peran-peran ini.
Mereka bahkan sudah bertindak pada potensi tersebut. Pengembang aplikasi seluler NetDragon Websoft menunjuk seorang CEO robot pada tahun 2022. Bot AI, yang diberi nama Tang Yu, memberikan analisis data real-time untuk memberikan informasi keputusan strategis, menilai risiko, dan menyederhanakan alur kerja. Organisasi lain, termasuk merek rum Dictador, juga telah menginvestasikan dalam kepemimpinan AI, dengan lebih banyak yang menguji teknologi tersebut dalam peran-peran yang lebih kecil.
Manfaat Bos AI
Dorongan untuk mengotomatisasi fungsi manajerial masuk akal ketika Anda mempertimbangkan seberapa repetitif dan padat data sebagian besar pekerjaan tersebut. Bos AI memiliki beberapa keunggulan dibandingkan dengan pendekatan konvensional terhadap kepemimpinan.
Efisiensi Biaya
Keuntungan paling jelas dari bos AI adalah bahwa mereka tidak memerlukan gaji. Anda biasanya akan melihat orang-orang membicarakan manfaat penghematan biaya otomatisasi dalam hal tugas-tugas dasar tingkat masuk, tetapi itu lebih berdampak pada manajemen.
CEO rata-rata menghasilkan 399 kali lipat dari apa yang pekerja biasa peroleh, dan kesenjangan tersebut telah berkembang dari waktu ke waktu. Dari perspektif ekonomi, lebih masuk akal untuk mengotomatisasi posisi-posisi yang membayar tinggi daripada yang di tingkat masuk. Sebagai alternatif, perusahaan dapat menggunakan AI untuk mengurangi beban kerja staf manajerial. Dengan demikian, manajer dapat menyelesaikan pekerjaan tambahan dalam waktu yang lebih singkat, memberikan rasio biaya-ke-manfaat yang lebih baik.
Pengambilan Keputusan Rasional
Seorang bos AI juga dapat meningkatkan strategi perusahaan dengan menghilangkan faktor emosional dari keputusan kunci. Pembelajaran mesin menentukan jalur terbaik ke depan hanya dengan menganalisis data. Oleh karena itu, bisnis tidak perlu khawatir tentang penilaian yang kabur, dan karyawan tidak perlu bermain politik kantor.
Manfaat serupa berlaku untuk kepemimpinan secara keseluruhan. Meskipun Anda mungkin mendengar orang-orang berbicara tentang “pemimpin alami,” penelitian menemukan bahwa tidak ada gaya kepemimpinan yang terbaik dalam setiap skenario, dan pengawasan yang optimal sebenarnya adalah masalah keterampilan kognitif. Manajemen yang sukses menganalisis situasi untuk menemukan pendekatan yang ideal pada saat itu – jenis analisis yang tepat yang AI unggul di dalamnya.
Peramalan yang Akurat
Demikian pula, AI cenderung melampaui manusia dalam memprediksi hasil masa depan. Model analitik prediktif dapat membuat perkiraan yang akurat berdasarkan tren masa lalu, sementara para ahli manusia kesulitan melakukannya. Ini adalah keuntungan kritis bagi seorang pemimpin.
Bos harus dapat melihat bagaimana hal-hal mungkin berjalan untuk bisnis untuk membentuk strategi yang efektif. AI baik dalam melakukannya karena dapat menemukan pola-pola halus dalam data masa lalu, tetapi pekerjaan yang memperhatikan detail seperti itu biasanya lambat dan rentan terhadap kesalahan saat dilakukan oleh manusia.
Ketersediaan Sehari-hari
Juga patut dipertimbangkan bagaimana chatbot dapat menjawab pertanyaan karyawan kapan saja. Manajer manusia terlalu sibuk untuk berbicara atau membantu karyawan adalah hal yang umum – hanya 7% karyawan AS mengatakan tempat kerja mereka memiliki komunikasi terbuka, akurat, dan tepat waktu. AI dapat membantu karena banyak pengguna dapat berbicara dengan chatbot yang sama secara bersamaan.
Selain itu, chatbot memberikan respons langsung. Mereka juga mendapatkan jawaban mereka dari data yang sama setiap kali, mengurangi kemungkinan kesalahan atau kesalahpahaman. Akibatnya, seorang manajer robot dapat membantu memfasilitasi tim yang lebih kolaboratif dan efisien.
Kerugian Bos AI
Dengan keuntungan-keuntungan tersebut, tidak mengherankan jika bisnis ingin beralih ke bos AI. Namun, masih ada beberapa hambatan signifikan yang menghalangi jalannya.
Penggusuran Pekerjaan
Seperti halnya dengan jenis otomatisasi lainnya, manajemen AI menimbulkan pertanyaan tentang kehilangan pekerjaan. Ketakutan itu mungkin tidak sekuat di sini seperti dalam peran-peran lain karena jumlah manajer lebih sedikit daripada karyawan lain, namun penggusuran pekerjaan secara negatif mempengaruhi seseorang.
Mengotomatisasi posisi-posisi tingkat lebih tinggi juga dapat menghilangkan peluang promosi yang seharusnya dimiliki karyawan berpengalaman. Ketika sebuah robot menangani sisi manajemen, ke mana seorang pekerja veteran bisa pergi untuk mendapatkan lebih banyak dari pengalaman mereka? Kurangnya mobilitas ini mempengaruhi perputaran, karena alasan kedua yang paling umum di balik orang meninggalkan pekerjaan.
Masalah Akuntabilitas dan Bias
Ada juga masalah bias. Meskipun AI tampaknya merupakan solusi yang kurang memihak pada awalnya, AI dapat memperburuk disparitas yang ada jika belajar dari data yang bias. Sulit juga untuk menangkap bias AI sebelum menerapkan teknologi tersebut, sehingga menempatkan bot sebagai pemimpin bisa mengarah pada perlakuan yang tidak adil di tempat kerja.
Dalam garis yang sama, AI tidak dapat bertanggung jawab atas kesalahan seperti halnya seorang pemimpin manusia. Pembelajaran mesin mungkin akurat dalam kebanyakan kasus, tetapi tetap bisa halusinasi atau salah. Ketika hal itu terjadi, siapa yang harus disalahkan? Bagaimana Anda dapat membuat mesin bertanggung jawab atas hasil yang buruk?
Keamanan dan Privasi
Bos AI memperkenalkan risiko keamanan dan privasi yang unik juga. Mengelola tim berarti berurusan dengan banyak informasi sensitif tentang karyawan, pelanggan, dan bisnis. Memberikan satu program AI akses ke semua data ini berarti satu pelanggaran bisa memiliki konsekuensi serius.
Penjahat siber juga bisa menargetkan organisasi melalui serangan data poisoning. Dengan menyisipkan baris kode jahat ke dalam basis data pelatihan model, mereka bisa membatasi akurasinya atau menginstal pintu belakang sehingga mereka dapat mengendalikannya. Serangan semacam itu akan menempatkan kepemimpinan perusahaan di tangan penjahat atau mengarah pada proses otomatis yang merugikan.
Apakah AI Akan Menggantikan Bos Anda?
Dengan keuntungan dan kerugian tersebut, bos AI menghadapi masa depan yang tidak pasti. Seiring waktu, bot akan menjadi semakin akurat, dan orang akan menemukan solusi untuk masalah bias dan keamanan data. Saat mereka melakukannya, manajer AI akan menjadi pilihan yang layak untuk sejumlah bisnis, tetapi AI kemungkinan besar tidak akan sepenuhnya menggantikan eksekutif manusia.
Seuntung apa pun yang bisa diberikan AI dalam beberapa area manajemen, kekurangan dalam berpikir kreatif dan nuansa yang diperlukan untuk bagian-bagian lain dari peran tersebut. Oleh karena itu, kolaborasi antara AI dan manusia mungkin menjadi cara terbaik ke depan, dan hasil awal mendukung gagasan tersebut. Model AI yang bekerja dengan manajer manusia telah mencapai tingkat keberhasilan 72% dalam memotivasi karyawan – melampaui baik AI maupun manusia sendiri.
Di masa depan, kepemimpinan di perusahaan Anda mungkin akan semakin bergantung pada AI, tetapi jangan berharap untuk melapor sepenuhnya kepada seorang robot. Beberapa bisnis kemungkinan akan menunjuk eksekutif AI seperti yang dilakukan NetDragon Websoft, tetapi pemimpin manusia akan tetap hadir.
AI Mungkin Membantu Manajer Tetapi Belum Menggantikannya untuk Saat Ini
Seiring dengan kemajuan teknologi AI, ia akan memainkan peran yang lebih besar dalam manajemen perusahaan. Namun, kekhawatiran tentang keamanan data, pertimbangan tenaga kerja, dan akuntabilitas – serta ketidakmampuan AI untuk berpikir secara kreatif – menghalangi penggantian sepenuhnya. AI mungkin tidak akan menggantikan bos Anda, tetapi bisa membantu mereka melakukan pekerjaan yang lebih baik.