SAP Emarsys menyatukan loyalitas perusahaan untuk personalisasi supercharged
Administrator
Loyalitas pelanggan adalah hal yang terpenting, namun merek sedang berjuang untuk mengikuti ekspektasi konsumen yang terus berkembang dan teknologi yang kompleks.
SAP Emarsys, sebuah platform keterlibatan pelanggan, dan Annex Cloud, sebuah platform manajemen loyalitas SaaS, mengumumkan integrasi asli untuk mendorong interaksi pelanggan dan memberikan pengalaman omnichannel yang sangat personal dan didorong oleh loyalitas yang meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.
Platform Keterlibatan Pelanggan SAP Emarsys menerapkan kampanye omnichannel yang cerdas untuk segmen pelanggan dalam skala besar untuk mengubah strategi pemasaran menjadi pendapatan. Annex Cloud Loyalty Experience Platform berspesialisasi dalam insentif omnichannel untuk aktivitas loyalitas transaksional, sosial, dan perilaku dengan imbalan imbalan yang dipersonalisasi, menambahkan kemampuan teknis yang lebih kuat dan pengalaman anggota loyalitas yang lebih kaya yang dilaksanakan oleh Platform Keterlibatan Pelanggan SAP Emarsys.
Solusi terintegrasi SAP Emarsys dengan Annex Cloud mengelola promosi, melacak pelanggan, menilai perilaku, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi untuk mengumpulkan data yang lebih besar dan lebih relevan dengan pihak nol dan pihak pertama. Bersama-sama, mereka menawarkan solusi sempurna yang memberdayakan pemasar di merek sejenis Molton Brown Ke:
- Bangun program loyalitas untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang unik: Dari variasi global hingga regional, termasuk berbagai bahasa, mata uang, merek, atau bahkan mitra.
- Lacak dan berikan insentif terhadap tindakan pelanggan: Online, di dalam toko, dan di semua saluran.
- Otomatiskan komunikasi yang dipersonalisasi: Kirim pesan loyalitas dan penawaran yang meningkatkan nilai pesanan rata-rata, frekuensi pembelian, dan nilai seumur hidup pelanggan.
- Meningkatkan kecerdasan data pelanggan: Mengintegrasikan data loyalitas dengan wawasan berbasis AI di seluruh sistem bisnis untuk pengambilan keputusan yang tepat.
- Ukur efektivitas program: Terus optimalkan strategi pemasaran untuk mendapatkan dampak maksimal.
Integrasi ini melalui program berbasis poin sederhana, menurut SAP Emarsys. Dengan konfigurasi yang fleksibel dan holistik serta kontrol yang terperinci, merek dapat menyusun aturan pendapatan yang kompleks, menciptakan perjalanan pelanggan individual, dan mengurangi waktu yang diperlukan untuk menjalankan dan mengelola program loyalitas yang sukses, sehingga memberikan lebih banyak waktu bagi pemasar untuk fokus pada pendapatan. Solusi terintegrasi ini memiliki konfigurasi yang fleksibel, memungkinkan pelanggan SAP Emarsys dan Annex Cloud untuk:
- Terapkan dengan cepat dan mudah: Platform manajemen program loyalitas berbasis SaaS mempercepat peluncuran program dan mengurangi waktu untuk menilai.
- Struktur aturan penghasilan yang kompleks: Melampaui maksudnya dan memberi penghargaan kepada pelanggan atas beragam perilaku dan interaksi.
- Kelola loyalitas di seluruh saluran dengan lancar: Berikan pengalaman yang konsisten secara online, di dalam toko, dan di semua titik kontak.
- Taktik dan templat loyalitas bawaan: Konfigurasikan dan picu otomatisasi ke segmen yang telah ditentukan sebelumnya berdasarkan demografi, perilaku, atau preferensi.
Erin Raese, SVP GTM di Annex Cloud, mengatakan: “Di Annex Cloud, kami bersemangat untuk membina hubungan yang lebih dalam antara merek dan konsumen.
“Menyederhanakan kompleksitas loyalitas perusahaan bagi pemasar dikombinasikan dengan penyampaian pesan yang tepat pada waktu yang tepat akan meningkatkan platform dan memberdayakan merek untuk membangun program yang benar-benar berharga.”
Sara Richter, CMO di SAP Emarsys, mengatakan: “Kemitraan antara SAP Emarsys dan Annex Cloud meningkatkan kemampuan kami untuk memperkuat merek korporat guna menumbuhkan loyalitas pelanggan sejati dan personalisasi berbasis AI. Melalui pemrograman berbasis poin yang sederhana, solusi bersama ini memungkinkan pemasar untuk fokus dalam memberikan pengalaman omnichannel yang sangat dipersonalisasi yang menciptakan nilai bagi pelanggan dan pendapatan bagi merek.
Dengan menggabungkan kemampuan keterlibatan pelanggan SAP Emarsys dengan keahlian loyalitas perusahaan dari Annex Cloud, merek dengan ukuran dan kompleksitas apa pun mendapatkan akses ke solusi yang kuat dan terukur yang siap menghadapi lanskap pelanggan yang selalu berubah. Melalui kemitraan ini, merek membuka berbagai kemungkinan, memberdayakan mereka untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih dalam, mendorong keterlibatan, dan mencapai pertumbuhan berkelanjutan.
Lihat yang akan datang Konferensi Transformasi Cloud, acara virtual gratis bagi para pemimpin bisnis dan teknologi untuk menjelajahi lanskap transformasi cloud yang terus berkembang. Pesan tiket virtual gratis Anda untuk mengetahui lebih dalam tentang praktik dan peluang seputar adopsi cloud. Pelajari lebih lanjut di sini.
