Salesforce telah memperkenalkan Manajemen Program Energi Bersih untuk Utilitas Energi & Cloud.
Solusi baru ini menyederhanakan peluncuran, pengelolaan, dan pengawasan program efisiensi energi, konservasi, elektrifikasi, dan pengisian daya kendaraan listrik. Kini manajer program di perusahaan listrik, gas, dan air dapat dengan cepat dan mudah meluncurkan dan mengelola program baru serta meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Pada bulan September 2023, Pemerintah Inggris menyatakan perubahan lebih lanjut pada rencana Net Zero-nya, dan berjanji untuk membantu meringankan biaya keuangan keluarga. Dalam konteks lingkungan kebijakan yang tidak pasti, industri energi mempunyai peluang untuk memimpin transisi iklim dengan cara yang positif dengan memanfaatkan inovasi teknologi untuk menyederhanakan dan menyederhanakan program keberlanjutan, dan pada gilirannya akan memudahkan pelanggan menemukan jalan keluarnya. . hemat
Energi & Utilitas Cloud menggunakan kekuatan penuh Salesforce Pelanggan 360 dan inovasi seperti Data Awan Dan Platform Einstein 1 untuk mendorong efisiensi dan pengalaman yang lebih baik dan lebih personal bagi pelanggan utilitas menggunakan data real-time, AI, dan otomatisasi.
Manajemen Program Energi Bersih membantu perusahaan utilitas dengan aman dan patuh mengembangkan, meluncurkan, dan mengelola inisiatif energi bersih baru sekaligus memungkinkan pelanggan dengan mudah menemukan penawaran apa yang tersedia bagi mereka, mengajukan permohonan program, dan menerima manfaat dengan cepat.
- Konsol Manajemen Program Memudahkan penyusunan program perumahan, komersial, dan industri dengan target untuk hal-hal seperti penghematan energi, konservasi air, dan jumlah rumah yang dilayani. Dari konsol, manajer program dapat melacak jumlah aplikasi yang diajukan, melihat status dan detail aplikasi, memantau kinerja program dan anggaran, serta mengelola kepatuhan terhadap peraturan. Perusahaan juga dapat:
- Mempromosikan program komunitas, seperti pemasangan stasiun pengisian kendaraan listrik di garasi parkir umum, untuk meningkatkan kesadaran pelanggan sekaligus memastikan bahwa semua orang yang terlibat – mulai dari pemilik properti hingga pemasang – selaras dengan proyek dan dapat menjawab pertanyaan pelanggan.
- Identifikasi pelanggan yang mungkin memenuhi syarat atau tertarik dengan program energi ramah lingkungan, dan libatkan mereka dengan penjangkauan yang dipersonalisasi yang menunjukkan kepada mereka penawaran apa saja yang tersedia, manfaat program yang relevan, dan cara mereka mendaftar.
- Portal Layanan Mandiri Pelanggan sehingga memudahkan pelanggan untuk menemukan dan mempelajari program dan penawaran efisiensi energi. Portal ini memberikan pengalaman penyadapan yang intuitif Einstein AI untuk secara otomatis membuka semua program, penawaran, dan layanan yang relevan sehingga pelanggan dapat dengan mudah mencari dan mengakses diskon, insentif, tarif baru, dan penawaran yang sesuai dengan pendapatan yang tersedia. Pelanggan kemudian dapat mengajukan permohonan untuk program ini, dicocokkan dengan penyedia layanan tepercaya, dan menerima manfaatnya – langsung dari situs web pengecer energi atau utilitas.
- Portal Kontraktor Permudah kontraktor luar untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dengan perusahaan utilitas, menyediakan hub real-time untuk menemukan prospek dan mengunggah paket pekerjaan dalam jumlah besar. AI dan otomatisasi menyederhanakan pengelolaan aplikasi rabat dan faktur, sehingga kontraktor dapat dibayar lebih cepat, bahkan ketika volume pekerjaan meningkat.
Kelly James, GM dan SVP, energi & utilitas, Salesforce, mengatakan: “Sektor energi dan utilitas memiliki peluang sekali seumur hidup untuk memandu pelanggan melalui transisi menuju masa depan energi yang bersih dan berkelanjutan. Dengan Manajemen Program Energi Bersih pada platform AI, Dengan data, dan CRM yang andal, perusahaan energi dan utilitas dapat mengotomatisasi proses dan menciptakan kemitraan yang kuat dan langgeng dengan pelanggan dan komunitas mereka, membantu kita semua mencapai titik nol dengan lebih cepat.
Lihat yang akan datang Konferensi Transformasi Cloud, acara virtual gratis bagi para pemimpin bisnis dan teknologi untuk menjelajahi lanskap transformasi cloud yang terus berkembang. Pesan tiket virtual gratis Anda untuk mengetahui lebih dalam tentang praktik dan peluang seputar adopsi cloud. Pelajari lebih lanjut di sini.