Revolutionizing the Telecom Industry: The Impact of AI on MNOs
Pemanfaatan Kecerdasan Buatan (AI) oleh Operator Jaringan Seluler untuk Menggemparkan Industri Telekomunikasi
Selama lebih dari tiga dekade, operator jaringan seluler (MNOs) telah mengalihkan upaya penelitian dan pengembangan mereka ke lima area kunci: pesan, roaming, kebijakan, sinyal, dan kliring. Mengingat jumlah data yang diproses melalui sistem-sistem ini, tidak mengherankan bahwa MNOs semakin fokus pada memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan fitur, memaksimalkan efisiensi sumber daya, dan melindungi data pelanggan, semua sambil memenuhi komitmen layanan mereka.
Pikirkanlah sebuah MNO, sebagian, sebagai bisnis data bus besar — mereka melayani, mengangkut, menganalisis, dan melindungi data di dalam dinding-dindingnya dan di antara operator, perusahaan, dan pengguna akhir di seluruh dunia. Berikut adalah beberapa contoh paling menarik tentang bagaimana MNOs menggunakan AI dalam lima area ini — dan bagaimana mereka siap untuk melakukannya — untuk menyederhanakan proses mereka dan memaksimalkan nilai.
### Pencegahan penipuan pesan
AI menjadi pusat perhatian dalam menggagalkan upaya penjahat untuk berkomunikasi dengan pengguna akhir. Model AI dapat mengklasifikasikan 99% pesan, dengan 1% sisanya dikelola melalui kebijakan ekspresi reguler manual dan blok statis. Selain itu, AI dapat menganalisis niat pengirim, yang penting untuk menilai distribusi dan biaya lain yang terkait dengan pengiriman konten yang sah.
Meskipun AI generatif telah memberdayakan penjahat untuk membuat skema penipuan yang lebih canggih, terutama dalam bahasa yang bukan bahasa asli mereka, operator telekomunikasi menggunakan AI untuk melawan balik. Teknologi “Defensive AI” ini sekarang berkembang untuk mendeteksi penipuan yang halus seperti spear phishing dan pig butchering, di mana niat penipu terungkap secara bertahap selama beberapa pertukaran.
### Tata kelola kebijakan global
Ketika MNOs memfasilitasi roaming internasional, mereka harus mematuhi kerangka regulasi lokal yang berkaitan dengan pesan dan konten. AI semakin digunakan untuk menganalisis, memantau, dan menegakkan kebijakan-kebijakan ini secara real-time — bukan hanya untuk melindungi operator dari masalah hukum internasional tetapi juga untuk mungkin melindungi pengguna dari konsekuensi hukum. Misalnya, melakukan kegiatan pemasaran seperti perjudian online mungkin diperbolehkan di satu negara tetapi dilarang di negara lain, seperti Amerika Serikat. Demikian pula, topik-topik seperti penjualan ganja mungkin legal di beberapa negara bagian AS namun tetap dilarang secara federal. MNOs memiliki tanggung jawab untuk melindungi pelanggan dari menerima jenis pesan tersebut di mana mereka dilarang.
Namun, dengan adopsi pesan Rich Communication Services (RCS), yang sebagian besar mengalihkan kontrol atas protokol pesan ke raksasa teknologi seperti Google dan Apple, MNOs menghadapi dilema. Pergeseran ini dapat mengorbankan kemampuan mereka untuk menegakkan kebijakan konten dengan efektif, memperkenalkan risiko baru. Belum jelas bagaimana MNOs akan mempertahankan kepatuhan dan melindungi pelanggan dan kepentingan mereka sendiri saat RCS semakin umum.
### Sinyal 5G, IoT, dan roaming
Teknologi 5G menawarkan peluang besar untuk integrasi AI, terutama bagi MNOs yang ingin menyediakan solusi-solusi unik bagi perusahaan di luar layanan tradisional mereka. Ambil contoh, dalam ranah logistik rantai pasok, di mana perangkat IoT dan sensor semakin digunakan untuk pelacakan dan visibilitas. Dengan 5G memungkinkan geolokasi yang akurat berbasis sel, MNOs dapat mengembangkan sistem yang memantau kontainer pengiriman sepanjang perjalanan mereka — dari fasilitas produksi ke gudang, melalui berbagai checkpoint, dan ke tujuan, memanfaatkan jaringan mereka dan mitra roaming internasional.
Peran AI dalam skenario ini sangat penting. Itu dapat terus menganalisis aliran data dari sensor-sensor ini dan segera memberi peringatan jika ada anomali yang mungkin menunjukkan pencurian, kondisi cuaca buruk, atau ketidakstabilan sipil. Analitik prediktif seperti itu membantu mengurangi biaya pengiriman, mendeteksi potensi aktivitas kriminal, dan meningkatkan layanan pelanggan dengan memberikan pembaruan dan wawasan real-time. Integrasi AI dan 5G oleh MNOs memamerkan potensi mereka untuk menjadi pemain kunci di pasar solusi perusahaan dengan menawarkan layanan jauh melampaui penawaran telekomunikasi konvensional.
### Tumpukan AI/ML umum
Sementara MNOs akan mendapatkan manfaat langsung dari implementasi proses AI mereka, investasi mereka dalam teknologi generasi berikutnya juga akan membantu organisasi memaksimalkan potensi AI.
Saat operator seluler meluncurkan 5G, mereka siap untuk menyediakan layanan cloud langsung dari menara seluler dan memungkinkan bisnis untuk menjalankan model AI/ML mereka dan aplikasi containerized standar dalam kedekatan yang lebih dekat dengan pengguna seluler. Pendekatan ini memanfaatkan manfaat-latensi rendah dan kinerja tinggi yang melekat dalam 5G dengan memperluas kemampuan komputasi dari awan regional terpusat ke tepi.
Pendekatan ini memposisikan operator untuk membuat segmen pasar baru dengan mengintegrasikan infrastruktur mereka yang ada — menara seluler — dengan jaringan sumber daya komputasi mikro yang tersebar. Selain itu, operator dapat menjelajahi penawaran layanan offloading unit pemrosesan grafis (GPU) ke menara komputasi lokal ini, dengan demikian mengurangi daya pemrosesan yang dibutuhkan oleh perangkat individu. Strategi ini dapat menurunkan biaya perangkat secara dramatis, membuat smartphone berkinerja tinggi dapat diakses oleh khalayak yang lebih luas, dan membebaskan sumber daya untuk mempercepat adopsi global 5G dan inovasi AI.
MNOs berada pada titik balik di mana mereka dapat berkembang dengan memperluas peran utilitas mereka menjadi pemain signifikan di pasar perangkat lunak dan layanan perusahaan. Secara historis, kekuatan mereka terletak pada “jaringan,” tetapi dengan mengintegrasikan AI dengan kemampuan jaringan mereka, MNOs dapat menjamin relevansi dan kesuksesan mereka hingga ke masa depan. Fusi jaringan dan AI ini akan meningkatkan penawaran layanan mereka sambil memposisikan mereka sebagai mitra yang tak tergantikan bagi bisnis yang mencari solusi teknologi canggih.