Optiva mempercepat keunggulan kompetitif dengan BSS real-time yang didukung AI generatif
Administrator
Optiva, yang menyediakan perangkat lunak penagihan, pengisian daya, dan manajemen pendapatan cloud-native bagi perusahaan telekomunikasi di cloud pribadi dan publik, telah mengungkapkan bahwa platform sistem pendukung bisnis (BSS) miliknya kini memungkinkan pengguna memanfaatkan teknologi AI generatif (GenAI) untuk dengan cepat menyorot teknologi baru. peluang pendapatan yang ditargetkan dan secara signifikan mengurangi churn pelanggan.
Integrasi penuh dengan kemampuan BigQuery dan Analytics Google Cloud memungkinkan pembelajaran mendalam yang diperlukan untuk menyesuaikan penawaran dan menarik serta mempertahankan pelanggan dengan paket layanan yang disesuaikan.
Laporan oleh McKinsey baru-baru ini mengungkapkan bahwa GenAI dapat memberikan kontribusi hingga $4,4 triliun terhadap perekonomian global, dengan operasi pelanggan dan pemasaran yang disorot sebagai pendorong pendapatan utama.
Platform Optiva BSS, yang didukung oleh GenAI, dapat memanfaatkan perilaku pelanggan secara real-time dan data pasar yang mendalam untuk mengidentifikasi peluang pendapatan tersembunyi dan secara proaktif merekomendasikan proposal pasar. Hal ini memungkinkan penyedia layanan komunikasi (CSP) untuk menggunakan rekomendasi berbasis GenAI dan konfigurasi otomatis pada platform BSS untuk mempercepat peluncuran produk dan harga baru. Penawaran layanan yang sangat dipersonalisasi dapat dibuat dengan satu sentuhan tombol, dikonfigurasi secara otomatis, dan dijual secara real time.
Dengan sumber daya yang melimpah berupa jutaan interaksi pelanggan, alat GenAI yang terintegrasi belajar secara mendalam, mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan penjualan dengan harga yang tepat, menawarkan paket inovatif baru, dan secara proaktif memprediksi churn untuk meningkatkan retensi pelanggan. GenAI menggunakan data pasar terkini, analisis feed, dan analisis pesaing terperinci yang disesuaikan dengan pasar, sehingga menghemat waktu yang sebelumnya diperlukan untuk pencarian manual dan audit. Kekuatan GenAI memberdayakan CSP untuk dengan cepat menghasilkan opsi harga baru secara otomatis tanpa TI harus melakukan konfigurasi platform, mempercepat waktu pemasaran dan pendapatan dengan penyesuaian, rekomendasi, dan otomatisasi berbasis AI. Hasilnya, CSP menjadi lebih kompetitif, mampu melindungi basis pelanggannya dan meningkatkan pendapatan baru.
Kombinasi baru antara GenAI dan data pasar real-time memenuhi harapan konsumen generasi baru dan pelanggan perusahaan sekaligus mengurangi biaya. Ini merupakan keuntungan luar biasa bagi MVNO baru yang akan dapat dengan cepat menjalankan bisnis baru mereka di Optiva MVNO Hubs, solusi multi-penyewa yang memperluas Platform Optiva BSS dengan integrasi gateway pembayaran, penghitungan perpajakan, dan dukungan untuk beberapa MNO global. Para inovator MVNO, khususnya, akan mendapatkan keuntungan dari pembaruan baru pada platform ini, memanfaatkan pembelajaran mendalam dan kemampuan GenAI untuk mengoptimalkan penawaran layanan dan membedakan diri mereka di pasar.
Matthew Halligan, CTO Optiva, mengatakan: “Dalam pasar yang kompetitif saat ini, CSP harus mulai memanfaatkan kekuatan AI generatif dan data BSS real-time untuk menargetkan penawaran dan mengakuisisi pelanggan.
“Teknologi ini berkembang pesat, dan para pelaku pasar saat ini memiliki peluang sempit untuk memanfaatkan kemampuan ini dan berperan penting dalam mendorong industri ini maju.”
Lihat yang akan datang Konferensi Transformasi Cloud, acara virtual gratis bagi para pemimpin bisnis dan teknologi untuk menjelajahi lanskap transformasi cloud yang terus berkembang. Pesan tiket virtual gratis Anda untuk mengetahui lebih dalam tentang praktik dan peluang seputar adopsi cloud. Pelajari lebih lanjut di sini.
