Maaf, Kami Tidak Dapat Menghubungkan Anda

Kesalahan Microsoft Teams “Maaf, kami tidak dapat menghubungkan Anda” biasanya muncul karena masalah terkait jaringan atau pengaturan Teams yang salah. Jika Anda mengalami masalah yang tidak terduga, Anda dapat mengikuti postingan MiniTool ini untuk memahami akar permasalahan dan cara memperbaiki kesalahan ini.

Microsoft Teams adalah platform kolaborasi yang banyak digunakan yang menawarkan berbagai fitur termasuk obrolan, rapat video, penyimpanan file, dan integrasi aplikasi. Meskipun dikenal dengan fasilitas komunikasi dan kolaborasi yang efektif, seperti perangkat lunak lainnya, perangkat lunak ini tidak kebal terhadap masalah. Pengguna mungkin mengalami kesalahan seperti “Maaf, kami tidak dapat menghubungkan Anda”. Kesalahan ini dapat mengganggu karena dapat membatasi kemampuan kolaborasi dan komunikasi di Teams, sehingga dapat mengganggu pengguna.

Daftar Isi

Mengapa Tim Microsoft Terus Meminta Maaf, Kami Tidak Dapat Menghubungkan Anda?

Banyak alasan yang dapat menyebabkan kesalahan Microsoft Teams ini – berikut beberapa di antaranya:

Masalah konektivitas jaringan: Masalah konektivitas jaringan dapat menghalangi Microsoft Teams menjangkau layanan online yang diperlukan.
Pengaturan yang salah: Terkadang, masalahnya mungkin ada pada pengaturan akun pengguna, yang mungkin memerlukan konfigurasi ulang.
konflik perangkat lunak: Aplikasi pihak ketiga, seperti perangkat lunak keamanan, dapat memblokir lalu lintas jaringan Microsoft Teams.

4 Metode Memperbaiki Microsoft Teams Tidak Dapat Terhubung

Sebelum memulai metode di bawah ini, Anda harus melakukan beberapa pemeriksaan sederhana untuk menghilangkan faktor eksternal yang mungkin menyebabkan kesalahan “Maaf, kami tidak dapat menghubungkan Anda” di Microsoft Teams. Pertama-tama, pastikan komputer Anda memiliki koneksi Internet. Periksa juga apakah Microsoft Teams sudah yang terbaru. Jika pembaruan tersedia, instal versi terbaru untuk mencoba memperbaiki masalah. Terlebih lagi, periksa status layanan Microsoft untuk memeriksa status umum Microsoft Teams. Terakhir, periksa pengaturan Windows Firewall dan antivirus untuk memastikan keduanya mengizinkan akses ke Microsoft Teams.

Jika program di atas berfungsi dengan baik, ikuti solusi yang disebutkan di bawah ini untuk menyelesaikan masalah.

Metode 1: Jalankan Pemecah Masalah Jaringan

Biasanya, pesan kesalahan ini menunjukkan bahwa permintaan telah melampaui batas waktu. Sederhananya, server Microsoft Teams tidak dapat langsung merespons permintaan koneksi Anda. Alat pemecahan masalah yang ada di dalam Windows dapat membantu mengidentifikasi dan memecahkan masalah koneksi Internet. Berikut yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut:

Langkah 1: Klik diizinkan + Saya bersama-sama untuk menjalankan Pengaturan Windows.

Langkah 2: Navigasikan ke jalur ini: Pembaruan & Keamanan > Selesaikan masalahnya > pemecah masalah tambahan.

navigasikan jalur di bawah ini untuk mengklik pemecah masalah tambahan

Langkah 3: Klik Koneksi internet pilihan dari daftar dan pilih Jalankan pemecah masalah.

Metode 2: Bersihkan File Cache Tim

Memori cache di Microsoft Teams memungkinkan aplikasi untuk masuk ke akun yang diautentikasi sebelumnya dan mengakses percakapan dan file sebelumnya. Oleh karena itu, jika ada masalah saat menghubungkan atau menyinkronkan ke server, bersihkan cache Teams berpotensi memecahkan masalah tersebut. Begini cara melakukannya:

Langkah 1: Tutup Microsoft Teams. Lalu tekan tombolnya diizinkan + R kombinasi tombol untuk membuka kotak dialog Run.

Langkah 2: Ketik Data Aplikasi dan tekan Memasuki tombol

Langkah 3: Navigasikan ke jalur ini: C:\Users\User\AppData\Local\Microsoft

Langkah 4: Hapus semua file dan folder yang ada di Microsoft Teams.

Metode 3: Bersihkan Kredensial Cache Tim

Jika Anda mendapatkan maaf dari Microsoft Teams, kami tidak dapat menghubungkan Anda, hal ini mungkin disebabkan oleh kredensial yang di-cache. Ikuti langkah-langkah yang disebutkan di bawah ini untuk menghapus kredensial cache:

Langkah 1: Tutup Microsoft Teams. Klik di atasnya Mencari tombol pada bilah tugas dan ketik Manajer Kepercayaan di kotak pencarian. Kemudian, pilih hasil yang relevan.

Langkah 2: Di jendela pop-up, klik Kredensial Windows pilihan

menjalankan layanan Perangkat Lunak Perlindungan

Langkah 3: Temukan semua kredensial tersimpan yang terkait dengan Microsoft Teams, klik kredensial tersebut, dan pilih meninggalkan.

Metode 4: Atur Ulang Tim

Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa memperbaiki atau mengatur ulang Microsoft Teams dapat mengatasi kesalahan “Maaf, kami tidak dapat menghubungkan Anda”. Jadi, Anda bisa mencobanya dengan mengikuti langkah detailnya:

Catatan:

Menyetel ulang akan menghapus data aplikasi. Oleh karena itu, jika Anda memilih untuk menjalankan program Reset, Anda mungkin memerlukan alat pencadangan yang melakukan tugas pencadangan yang komprehensif dan tepat untuk mencegah kehilangan data. MiniTool ShadowMaker adalah layanan pencadangan profesional.

Coba MiniTool ShadowMakerKlik untuk mengunduh100%Bersih & Aman

Langkah 1: Klik diizinkan + Saya bersama-sama untuk membuka Pengaturan. Lalu, pilih itu APLIKASI pilihan

Langkah 2: Ketik Tim Microsoft di kotak pencarian, klik hasil yang relevan dari daftar, dan pilih Opsi lanjutan.

Langkah 3: Klik akhir tombol Lalu, pilih Mengatur ulang.

kesimpulan

Terkadang, pesan kesalahan “Maaf, kami tidak dapat menghubungkan Anda” di komputer Anda dapat memengaruhi pengalaman Microsoft Teams Anda. Masalahnya dipicu oleh beberapa alasan, tetapi untungnya, Anda dapat menggunakan metode yang dijelaskan dalam artikel ini untuk mengatasinya.