Kaarel Kotkas, CEO dan Pendiri Veriff – Wawancara dengan Pemimpin
Kaarel Kotkas adalah CEO dan Pendiri Veriff dan bertindak sebagai pemikir strategis dan visioner di balik perusahaan tersebut. Dia memimpin tim Veriff dalam menjaga agar tetap unggul dalam menghadapi penipuan dan persaingan di bidang identifikasi online yang terus berubah dengan cepat. Dikenal karena energi dan antusiasmenya, Kotkas mendorong timnya untuk menjunjung tinggi integritas di dunia digital. Pada tahun 2023, dia diakui dalam EU Forbes 30 Under 30, dan pada tahun 2020, dia dinobatkan sebagai EY Entrepreneur of the Year di Estonia. Nordic Business Report juga mencantumkannya sebagai salah satu dari 25 pengusaha muda paling berpengaruh di Eropa Utara.
Veriff adalah perusahaan verifikasi identitas global yang membantu bisnis online mengurangi penipuan dan mematuhi regulasi. Dengan menggunakan kecerdasan buatan, Veriff secara otomatis memverifikasi identitas dengan menganalisis berbagai indikator teknologi dan perilaku, termasuk pengenalan wajah.
Apa yang menginspirasi Anda untuk mendirikan Veriff, dan apa tantangan yang Anda hadapi dalam membangun platform pencegahan penipuan berbasis AI?
Motivasi saya untuk Veriff datang setelah melihat secara langsung betapa mudahnya orang secara online untuk berpura-pura menjadi orang lain. Ketika membeli tali biodegradable dari eBay untuk pertanian keluarga saya pada usia 14 tahun, saya dengan mudah melewati batasan usia PayPal 18+ dengan sedikit sentuhan Photoshop untuk mengubah tahun kelahiran saya pada salinan dokumen identitas saya.
Saya terus melihat masalah pengguna online yang meragukan identitas mereka untuk melewati pemeriksaan usia dan langkah keamanan lainnya. Karena pengalaman ini, saya mendapatkan ide untuk Veriff.
Adapun tantangan, setahun setelah mendirikan perusahaan, kami memberi libur akhir pekan kepada tim kami. Ini adalah hari yang sama kami melakukan perbaikan bug, yang mengakibatkan gangguan penuh dalam kemampuan pemantauan. Kami tidak menyadari layanan kami mati sendiri hingga Sabtu pagi. Pada Senin pagi, saya harus bertemu langsung dengan pelanggan terbesar kami, yang telah kehilangan ribuan dolar dalam pendapatan. Saya transparan dalam pertemuan itu, menjelaskan kesalahan di pihak kami. Kami berjabat tangan dan kembali bekerja. Pelajaran yang saya ambil dari ini adalah bahwa sebagai pendiri dan pemimpin bisnis, kita harus mengharapkan dan mempersiapkan diri untuk tantangan. Selain itu, transparansi adalah kunci untuk membangun kepercayaan. Terakhir, menunjukkan sejarah mengatasi tantangan dapat membuktikan lebih berharga karena menunjukkan Anda dapat berhasil menangani masalah dan bersifat tangguh.
Dengan deepfake menjadi lebih canggih, terutama dalam pengaturan politik, menurut Anda apa risiko terbesar yang mereka timbulkan bagi pemilihan dan demokrasi?
Musim pemilihan ini, integritas proses pemungutan suara berada dalam bahaya. Kecerdasan buatan dapat menganalisis sejumlah data besar untuk mengidentifikasi preferensi pemilih dan tren, memungkinkan kampanye untuk menyesuaikan pesan dan menargetkan pemilih dengan pesan yang paling mereka pedulikan. Para pelaku buruk dilengkapi dengan baik untuk membuat narasi palsu dari kandidat melakukan tindakan yang sebenarnya tidak pernah dilakukan atau membuat pernyataan yang sebenarnya tidak pernah diucapkan, sehingga merusak reputasi mereka dan menyesatkan pemilih.
Hingga saat ini, kita telah melihat deepfake selebriti yang mendukung kandidat presiden dan sebuah panggilan telepon palsu Biden. Meskipun teknologi ada untuk membantu membedakan antara konten yang dihasilkan AI dan yang asli, tidak layak untuk diimplementasikan secara luas secara besar-besaran. Dengan taruhan yang tinggi dan kredibilitas pemilihan dipertaruhkan, sesuatu harus dilakukan untuk mempertahankan kepercayaan publik. Pertumbuhan masa depan ekonomi digital dan perang melawan penipuan digital berpusat pada identitas yang terverifikasi dan akun online yang otentik dan diverifikasi.
Deepfake dapat memanipulasi tidak hanya gambar tetapi juga suara. Apakah Anda percaya bahwa satu medium lebih berbahaya daripada yang lain ketika datang ke dalam menipu pemilih?
Secara umum, terutama dalam konteks pemilihan di AS, keduanya harus diperlakukan sama sebagai ancaman terhadap demokrasi. Laporan terbaru kami Veriff Fraud Index 2024: Bagian 2, menemukan bahwa 74% responden di AS khawatir tentang AI dan deepfake mempengaruhi pemilihan.
Evolusi AI telah meningkatkan ancaman terhadap keamanan, tidak hanya di AS tetapi di seluruh dunia, selama pemilihan tahun ini. Baik itu gambar deepfake, suara AI di panggilan robocall yang mencoba memutar opini pemilih, atau video palsu kandidat, keduanya menimbulkan kekhawatiran yang patut.
Mari kita lihat gambaran besar di sini. Ketika ada banyak titik data yang tersedia, lebih mudah untuk menilai “level ancaman.” Satu gambar mungkin tidak cukup untuk mengetahui apakah itu palsu, tetapi video memberikan petunjuk lebih banyak, terutama jika memiliki audio. Menambahkan detail seperti perangkat yang digunakan, lokasi, atau siapa yang merekam video meningkatkan kepercayaan pada keasliannya. Penipu selalu mencoba membatasi lingkup informasi karena ini memudahkan untuk dimanipulasi. Saya melihat panggilan robocall lebih berbahaya daripada deepfake karena membuat audio palsu lebih mudah daripada menghasilkan video palsu berkualitas tinggi. Selain itu, menggunakan LLMs membuat memungkinkan untuk menyesuaikan audio palsu selama panggilan, membuatnya lebih meyakinkan.
Mengingat pemilihan yang akan datang, apa yang seharusnya pemerintah dan komisi pemilihan paling khawatirkan mengenai disinformasi yang didorong oleh AI?
Pemerintah dan komisi pemilihan perlu memahami potensi kemampuan deepfake, termasuk seberapa canggih dan jauh lebih meyakinkan insiden penipuan ini telah menjadi. Deepfake terutama efektif ketika digunakan terhadap perusahaan dengan proses manajemen identitas yang tidak terhubung dan tidak konsisten serta keamanan siber yang buruk, sehingga lebih penting saat ini untuk menerapkan langkah-langkah keamanan yang kuat atau memiliki pendekatan keamanan berlapis.
Namun, tidak ada solusi yang sesuai untuk semua, jadi pendekatan yang terkoordinasi dan multi-faset menjadi kunci. Hal ini dapat mencakup pemeriksaan yang kuat dan komprehensif terhadap dokumen identitas yang dinyatakan, counter-AI untuk mengidentifikasi manipulasi gambar masuk, terutama yang berkaitan dengan pemungutan suara jarak jauh, dan, yang paling penting, mengidentifikasi pencipta deepfake dan konten palsu pada sumbernya. Tanggung jawab memverifikasi suara ada pada pemerintah dan komisi pemilihan, serta penyedia teknologi dan identitas.
Peran apa yang dapat dimainkan oleh AI dan teknologi verifikasi identitas seperti Veriff dalam melawan dampak deepfake pada pemilihan dan kampanye politik?
AI merupakan ancaman dan peluang. Hampir 78% pengambil keputusan di AS telah melihat peningkatan penggunaan AI dalam serangan penipuan selama setahun terakhir. Di sisi lain, hampir 79% CEO menggunakan AI dan ML dalam pencegahan penipuan. Ketika penipuan sedang meningkat, strategi pencegahan penipuan haruslah holistik – tidak ada satu alat tunggal yang dapat melawan ancaman yang begitu banyak. Namun, AI dan verifikasi identitas dapat memberdayakan bisnis dan pengguna dengan tumpukan berlapis yang membawa biometrik, verifikasi identitas, penyeberan tautan, dan solusi lain untuk mengalahkan penipu.
Di Veriff, kami menggunakan teknologi AI kami sendiri untuk membangun kemampuan deteksi deepfake kami. Ini berarti alat kami meningkat dari pembelajaran ketika kami melihat deepfake. Mengambil jumlah data yang besar dan mencari pola yang pernah muncul sebelumnya untuk menentukan hasil masa depan bergantung pada teknologi otomatis dan pengetahuan dan kecerdasan manusia. Manusia memiliki pemahaman yang lebih baik tentang konteks, mengidentifikasi anomali untuk membuat loop umpan balik yang dapat digunakan untuk meningkatkan model AI. Menggabungkan berbagai wawasan dan keahlian untuk menciptakan pendekatan komprehensif terhadap verifikasi identitas dan deteksi deepfake telah memungkinkan Veriff dan pelanggannya tetap berada di depan kurva.
Bagaimana bisnis dan individu dapat lebih melindungi diri dari dipengaruhi oleh deepfake dan disinformasi yang didorong oleh AI?
Melindungi diri dari dipengaruhi oleh deepfake dan disinformasi yang didorong oleh AI dimulai dengan pendidikan dan kesadaran akan kemampuan AI yang luas, dikombinasikan dengan identitas yang terverifikasi dan akun online yang otentik, diverifikasi. Untuk menentukan apakah Anda dapat mempercayai sumber, Anda harus melihat penyebabnya daripada gejalanya. Kita harus menghadapi masalah pada sumbernya, di mana dan oleh siapa deepfake dan sumber-sumber penipuan ini dihasilkan.
Konsumen dan bisnis harus hanya mempercayai informasi dari sumber yang terverifikasi, seperti pengguna platform media sosial yang terverifikasi dan outlet berita yang terakreditasi dengan baik. Selain itu, menggunakan situs pengecek fakta dan mencari anomali visual dalam klip audio atau video – gerakan yang tidak alami, pencahayaan aneh, keburaman, atau ketidaksesuaian sinkronisasi bibir – hanyalah beberapa cara bagi bisnis untuk melindungi diri dari dipimpin oleh teknologi deepfake.
Apakah menurut Anda sudah cukup kesadaran publik tentang bahaya deepfake? Jika belum, langkah apa yang harus diambil untuk meningkatkan pemahaman?
Kita masih berada dalam fase kesadaran yang tumbuh tentang AI dan mendidik orang tentang potensinya.
Menurut Veriff Fraud Index 2024: Bagian 2, lebih dari seperempat (28%) responden telah mengalami beberapa jenis penipuan yang dihasilkan oleh AI atau deepfake selama setahun terakhir, hasil yang mencolok untuk teknologi yang sedang berkembang dan indikasi ancaman tumbuh dari ancaman ini. Yang lebih penting adalah bahwa jumlah ini sebenarnya bisa jauh lebih tinggi, karena 20% mengatakan bahwa mereka tidak tahu apakah mereka telah menjadi target atau tidak. Mengingat sifat canggih dari upaya penipuan yang dihasilkan AI, sangat mungkin banyak responden telah menjadi target tanpa mengetahuinya.
Individu harus berhati-hati ketika menemui email yang mencurigakan atau panggilan telepon yang tidak terduga dari sumber yang tidak dikenal. Permintaan informasi sensitif atau uang harus selalu disambut dengan skeptisisme, dan penting untuk mempercayai insting Anda dan mencari kejelasan jika ada sesuatu yang salah.
Peran apa yang Anda lihat badan regulasi memainkan dalam memerangi disinformasi yang dihasilkan oleh AI, dan bagaimana mereka dapat bekerjasama dengan perusahaan seperti Veriff?
Mengingat sejauh mana teknologi deepfake telah digunakan untuk menipu publik dan memperbesar upaya disinformasi, dan dengan pemilihan AS masih berlangsung, masih harus dilihat seberapa besar dampak teknologi ini akan memiliki pada pemilihan tersebut serta masyarakat secara lebih luas. Namun, badan regulasi sedang mengambil tindakan untuk mengurangi ancaman teknologi deepfake.
Banyak tanggung jawab untuk mengurangi dampak disinformasi jatuh pada pemilik platform yang paling sering kita gunakan. Misalnya, perusahaan media sosial terkemuka harus mengambil lebih banyak tanggung jawab dengan mengambil tindakan dan menerapkan langkah-langkah yang kuat untuk mendeteksi dan mencegah serangan penipuan serta melindungi pengguna dari informasi yang merugikan.
Bagaimana Anda melihat evolusi teknologi Veriff dalam beberapa tahun mendatang untuk tetap unggul dari penipu, khususnya dalam konteks pemilihan?
Di dunia digital kita yang cepat, masa depan internet bergantung pada kemampuan pengguna online untuk membuktikan siapa mereka; dengan cara ini, bisnis dan pengguna sama-sama dapat berinteraksi dengan percaya diri satu sama lain. Di Veriff, kepercayaan adalah sinonim dengan verifikasi. Kami bertujuan untuk memastikan bahwa lingkungan digital membawa rasa aman bagi pengguna akhir. Tujuan ini akan memerlukan evolusi teknologi untuk menghadapi tantangan saat ini, dan kami sudah melihat hal ini dengan penerimaan yang lebih luas terhadap pengenalan wajah dan biometrik. Data menunjukkan bahwa konsumen melihat pengenalan wajah dan biometrik sebagai metode yang paling aman untuk masuk ke layanan online.
Menghadapi masa depan, kami membayangkan tren ini akan terus berlanjut dan masa depan di mana bukan pengguna terus-menerus memasukkan kredensial mereka saat mereka melakukan tugas yang berbeda secara online, tetapi mereka memiliki “identitas digital yang dapat digunakan kembali” yang mewakili persona mereka di seluruh web.
Untuk membawa kita lebih dekat ke tujuan kami, kami baru-baru ini memperbarui solusi Otentikasi Biometrik kami untuk meningkatkan akurasi dan pengalaman pengguna, serta untuk memperkuat keamanan untuk jaminan identitas yang lebih kuat. Kemajuan terbaru dalam teknologi biometrik ini telah memungkinkan teknologi kami untuk beradaptasi dengan perilaku pengguna individu, memastikan otentikasi pengguna bukan hanya selama satu sesi. Kemajuan ini, khususnya, mewakili kemajuan di jalan kami menuju identitas digital yang dapat digunakan kembali.
Veriff diakui karena jangkauan globalnya dalam pencegahan penipuan. Apa yang membuat teknologi Veriff berbeda dalam ruang yang begitu kompetitif?
Solusi Veriff menawarkan kecepatan dan kenyamanan karena 30x lebih akurat dan 6x lebih cepat dari penawaran pesaing. Kami memiliki basis data spesimen dokumen identitas terbesar dalam industri IDV/Know Your Customer (KYC). Kami dapat memverifikasi orang melawan 11.500 dokumen identitas yang diterbitkan pemerintah dari lebih dari 230 negara dan wilayah, dalam 48 bahasa yang berbeda. Selain itu, kenyamanan dan gesekan yang berkurang ini memungkinkan organisasi untuk mengonversi lebih banyak pengguna, mengurangi penipuan, dan mematuhi regulasi. Kami juga memiliki tingkat otomatisasi 91%, dan 95% pengguna yang asli berhasil diverifikasi dengan sukses pada percobaan pertama.
Veriff adalah salah satu perusahaan IDV pertama yang memperoleh sertifikasi Cyber Essentials. Cyber Essentials adalah standar yang didukung pemerintah yang efektif yang melindungi dari serangan siber paling umum. Memperoleh sertifikasi ini menunjukkan bahwa Veriff serius dalam masalah keamanan siber dan telah mengambil langkah untuk melindungi data dan sistemnya. Prestasi ini adalah bukti komitmen perusahaan terhadap keamanan siber dan dedikasi kami untuk melindungi data pelanggan kami. Paling baru, kami menyelesaikan evaluasi Kepatuhan ISO/IEC 30107-3 iBeta Level 2 untuk deteksi keaslian biometrik pasif, validasi eksternal independen untuk memperkuat bahwa solusi Veriff memenuhi standar keamanan biometrik tertinggi.
Terima kasih atas wawancara yang hebat, pembaca yang ingin belajar lebih lanjut harus mengunjungi Veriff.