Setelah beralih dari lockdown dan kekurangan rantai pasokan, usaha kecil dan menengah (UKM) kini menghadapi tantangan baru: PHK, ketakutan resesi, dan berbagai jenis ketidakpastian ekonomi.
penelitian terbaru dari McKinsey menemukan bahwa lebih dari sepertiga (37%) UKM menganggap inflasi sebagai tantangan terbesar mereka, yang merupakan tantangan tertinggi dalam empat dekade. Survei yang sama menunjukkan bahwa UKM bersiap menghadapi lebih banyak kekacauan: 20% memperkirakan pertumbuhan lambat, 50% mengatakan akan sulit untuk mengisi posisi yang terbuka, dan hampir 90% percaya hanya ada sedikit atau tidak ada kandidat yang memenuhi syarat.
Jika tim TI di UKM telah menginternalisasi pembelajaran apa pun selama beberapa tahun terakhir, maka manajemen TI modern menuntut fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi untuk menyeimbangkan kebutuhan kompleks saat ini sekaligus menjaga organisasi tetap siap merespons perkembangan dan pertumbuhan baru. Mengelola model tempat kerja baru secara efektif memerlukan komitmen tanpa henti untuk melindungi karyawan dan memprioritaskan pengalaman digital yang bebas hambatan, apa pun faktor eksternal yang muncul.
A survei dua tahunan, yang ditugaskan oleh JumpCloud, mengukur kondisi TI di UKM. Edisi terbaru ini mengungkapkan tantangan dan peluang mendesak yang dihadapi para praktisi TI di UKM, bagaimana mereka merespons lanskap digital yang berkembang pesat ketika menghadapi ketidakpastian ekonomi, dan praktik terbaik tentang bagaimana pihak lain dapat memanfaatkan fleksibilitas, kecerdikan, dan inovasi untuk menetapkan norma-norma TI yang baru. .
Lanskap TI yang berubah
Pandemi ini mempercepat transformasi digital di seluruh bisnis dengan segala ukuran. Tiga tahun kemudian, tren tersebut terus berlanjut. UKM khususnya sedang mengalami pergeseran dari lingkungan yang hanya menggunakan satu perangkat menjadi gabungan perangkat dan sistem. Rata-rata, lingkungan perangkat UKM saat ini adalah 64% Windows, 20% macOS, dan 16% Linux. UKM mencari alternatif terhadap sistem lama: dari 63% UKM yang menggunakan Microsoft AD atau Azure AD, 62% akan menggantinya dengan sesuatu yang lebih fleksibel dan ramah pengguna. Batasan antara perangkat milik perusahaan dan perangkat pribadi semakin kabur, karena 62% admin UKM menggunakan perangkat pribadi untuk tugas terkait. Sistem lama dan mesin berkabel telah digantikan oleh aplikasi SaaS, server virtual, dan jaringan nirkabel. Untuk memenuhi kebutuhan masa depan, UKM mencari rangkaian teknologi yang mencakup model terbuka berbasis cloud yang dapat mendukung kebutuhan mereka.
Peran admin TI
Seringkali merupakan mesin yang menggerakkan seluruh organisasi, admin IT UKM adalah transformator digital dalam organisasi mereka. Wawasan kritisnya menjelaskan masa depan organisasi yang berjuang menghadapi ketidakpastian ekonomi, lingkungan TI yang kompleks, dan berbagai tanggung jawab. Survei hari ini menunjukkan bahwa tim TI kini bergulat dengan masalah keamanan utama dan lingkungan TI yang kompleks. Untuk mengatasi tantangan ini, admin TI semakin beralih ke penyedia layanan terkelola (MSP) untuk mendapatkan bantuan dalam berbagai layanan, mulai dari dukungan pusat bantuan dan pemulihan bencana hingga manajemen sistem dan penyimpanan cloud.
Beberapa temuan penting:
Keamanan masih menjadi perhatian utama: Seiring dengan meningkatnya kecanggihan dan frekuensi ancaman eksternal, keamanan tetap menjadi hal yang terpenting: 59% admin TI UKM menilai keamanan sebagai tantangan terbesar mereka. Ancaman eksternal sangat besar: serangan jaringan menempati urutan teratas dalam daftar kekhawatiran (38%), diikuti oleh ransomware (33%), eksploitasi kerentanan perangkat lunak (27%), dan penggunaan jaringan yang tidak aman (25%).
Peralatan yang rumit dan mahal: Sebagian besar admin (44%) memerlukan antara tiga dan tujuh alat hanya untuk melakukan pekerjaan mereka. Sebanyak 5% yang kurang beruntung membutuhkan lebih dari 19. Ketika admin TI merespons perubahan lanskap perangkat, identitas, dan manajemen akses, biaya lisensi meningkat. Hampir sepertiga (31%) membelanjakan antara 25-50% anggaran mereka.
Tumpukan teknologi yang kompleks menimbulkan kekhawatiran: Sebagian besar admin mengelola lanskap perangkat yang mencakup perangkat Windows, macOS, dan Linux, yang memerlukan pendekatan keamanan menyeluruh. Hampir separuh tim TI (49%) melaporkan bahwa mereka lebih mengkhawatirkan kondisi keamanan organisasi mereka dibandingkan enam bulan lalu; 68% khawatir bahwa pemotongan anggaran keamanan akan meningkatkan risiko organisasi mereka.
MSP semakin penting dan berharga: Mengingat realitas TI saat ini – pertumbuhan berbagai jenis perangkat di tempat kerja, percepatan penyebaran aplikasi dan sumber daya yang harus diakses oleh karyawan, semakin canggihnya peretas – banyak UKM mencari dukungan dari MSP. Sembilan dari 10 (90%) UKM bekerja sama atau sedang mempertimbangkan untuk bekerja sama dengan MSP. Bagi 27% UKM, MSP mengelola seluruh program TI. Dan MSP memberikan manfaat: 56% responden mengatakan penggunaan MSP menghasilkan keamanan yang lebih baik; 61% melaporkan bahwa MSP selalu mengikuti perkembangan teknologi terkini, dan 55% mengatakan MSP memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
Membangun lingkungan TI yang tangguh
Bagi perusahaan kecil yang tidak memiliki tim atau anggaran sebesar perusahaan, TI adalah jantung dari organisasi mana pun. Temuan ini mengungkap langkah-langkah yang dapat diambil UKM untuk meningkatkan produktivitas, meningkatkan keamanan, dan memungkinkan lingkungan kerja yang lebih baik bagi karyawan dan tim TI yang mendukung mereka.
Dengarkan dan biarkan TI mendorong pengeluaran: Admin TI memiliki pemahaman mendalam tentang kebutuhan teknologi dan pengukuran nilai organisasi. Organisasi harus mengikuti saran mereka, baik mengenai investasi keamanan siber atau pertimbangan kemitraan MSP.
Bersiaplah untuk mengakomodasi berbagai lingkungan perangkat: Menerapkan strategi manajemen perangkat seluler (MDM) memusatkan manajemen perangkat untuk perangkat Windows, macOS, dan Linux Ubuntu, memastikan langkah-langkah dan kebijakan keamanan yang kuat, apa pun sistem operasinya.
Alat konsolidasi: Admin TI sangat menyatakan keinginannya untuk memiliki alat tunggal untuk menyederhanakan tanggung jawab pekerjaan mereka. Alat konsolidasi mengurangi beban admin yang sibuk, meningkatkan pengalaman pengguna, kenyamanan, efektivitas, dan keamanan. Hal ini juga dapat menghemat biaya yang signifikan dengan menghilangkan peralatan yang tidak diperlukan atau tidak digunakan.
Optimalkan operasi dengan MSP: Manfaat bekerja dengan MSP telah diakui secara luas oleh para profesional TI, sehingga dapat dimengerti mengapa pasar MSP sedang booming diproyeksikan melihat pertumbuhan yang signifikan. Organisasi harus mempertimbangkan memanfaatkan keahlian mitra untuk meningkatkan keamanan, pengalaman karyawan, dan operasi TI secara keseluruhan.
Mendengarkan tim TI UKM serta pengalaman, aspirasi, dan kekhawatiran mereka memberikan peluang berharga bagi organisasi untuk membangun lingkungan TI yang mampu menghadapi tantangan apa pun di masa depan. Dengan memanfaatkan fleksibilitas, kemampuan beradaptasi, dan wawasan langsung dari tim TI ini, UKM saat ini dapat menjadi tangguh karena mereka dengan percaya diri menavigasi transformasi digital dan bersiap menghadapi pertumbuhan di masa depan.
(Catatan Editor: Artikel ini disponsori oleh LompatCloud)
