Ecommerce Website Metrics yang Wajib Anda Tracking
Anda mungkin sudah tahu, bahwa saat ini memiliki website yang menarik dan fungsional saja tidak cukup. Anda perlu memastikan bahwa website tersebut bekerja secara efektif untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Salah satu cara terbaik untuk memastikan hal ini adalah dengan memantau dan menganalisis berbagai ecommerce website metrics.
Memahami dan melacak metrics ini membantu Anda untuk mengetahui sejauh mana performa website, mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki, dan membuat keputusan berbasis data untuk meningkatkan konversi serta penjualan.
Artikel ini akan membahas 11 ecommerce website metrics yang wajib Anda tracking agar bisnis Anda dapat bersaing dan berkembang di pasar yang makin ketat.
1. Traffic Website
Traffic atau jumlah pengunjung adalah metric dasar yang wajib dipantau. Dengan mengetahui seberapa banyak orang yang mengunjungi website Anda, Anda dapat mengukur popularitas serta efektivitas kampanye pemasaran yang sedang dijalankan.
2. Bounce Rate
Bounce rate mengukur persentase pengunjung yang meninggalkan website setelah melihat satu halaman saja. Angka ini penting karena jika terlalu tinggi, itu berarti ada sesuatu yang membuat pengunjung tidak tertarik untuk melanjutkan eksplorasi di website Anda.
3. Conversion Rate
Conversion rate adalah persentase pengunjung yang melakukan tindakan yang Anda inginkan, seperti melakukan pembelian atau mendaftar newsletter. Ini adalah salah satu ecommerce website metrics yang paling penting karena langsung berhubungan dengan pendapatan Anda.
4. Average Order Value (AOV)
Average Order Value atau AOV mengukur rata-rata nilai transaksi setiap kali pelanggan melakukan pembelian. Meningkatkan AOV adalah salah satu cara untuk meningkatkan pendapatan tanpa perlu menambah jumlah pelanggan.
5. Customer Lifetime Value (CLV)
CLV mengukur total pendapatan yang dapat dihasilkan dari seorang pelanggan sepanjang hubungan mereka dengan bisnis Anda. CLV membantu Anda memahami nilai jangka panjang dari pelanggan dan mengarahkan strategi pemasaran yang lebih efektif.
6. Cart Abandonment Rate
Cart Abandonment Rate mengukur persentase pengunjung yang menambahkan produk ke keranjang belanja tetapi tidak menyelesaikan pembelian. Memahami alasan di balik cart abandonment dapat membantu Anda mengurangi angka ini dan meningkatkan konversi.
7. Page Load Time
Page Load Time atau kecepatan pemuatan halaman sangat memengaruhi pengalaman pengguna. Website yang lambat dapat membuat pengunjung frustrasi dan akhirnya meninggalkan halaman, yang berpengaruh pada bounce rate dan konversi.
8. Mobile Traffic vs. Desktop Traffic
Memantau perbandingan antara trafik yang datang dari perangkat mobile dan desktop dapat memberikan wawasan penting tentang perilaku pengunjung. Ini membantu Anda mengoptimalkan pengalaman pengguna di berbagai perangkat.
9. Returning vs. New Customers
Metric ini membantu Anda memahami persentase pelanggan baru dibandingkan dengan pelanggan yang kembali. Ini penting untuk mengetahui apakah strategi retensi pelanggan Anda efektif.
10. Referral Traffic
Referral traffic adalah jumlah pengunjung yang datang ke website Anda dari tautan di situs lain. Mengetahui dari mana trafik ini berasal membantu Anda memahami kemitraan atau kampanye mana yang paling efektif.
11. Net Promoter Score (NPS)
NPS adalah metric yang mengukur seberapa besar kemungkinan pelanggan merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada orang lain. Ini adalah indikator penting dari kepuasan pelanggan dan kesetiaan mereka.
Dengan memantau dan memahami 11 ecommerce website metrics di atas, Anda dapat membuat keputusan yang lebih tepat dan strategis untuk meningkatkan pengalaman pengguna, konversi, dan akhirnya, pendapatan.
Jangan abaikan pentingnya analisis data dalam mengembangkan bisnis ecommerce Anda. Namun, jika Anda ingin bisnis ecommerce Anda lebih berkembang pesat dengan dukungan strategi digital yang tepat, ToffeeDev adalah partner yang Anda butuhkan. Sebagai penyedia jasa digital marketing profesional dan andal, ToffeeDev memiliki pengalaman luas dalam membantu bisnis mencapai hasil yang optimal melalui analisis dan optimasi ecommerce website metrics.
Dengan layanan yang mencakup SEO, SEM, dan analitik yang mendalam, ToffeeDev siap membawa bisnis Anda ke level berikutnya. Hubungi ToffeeDev hari ini untuk konsultasi lebih lanjut dan mulai maksimalkan potensi bisnis serta kuasai pasar Anda!